Новости

Что делать, если батареи совсем не греют

С приходом холодов актуальными становятся вопросы «что делать, если батареи совсем не греют?» и «что сделать чтобы прибавили отопление?». Для начала нужно установить, какая температура воздуха в комнате. Помощь в этом окажет сотрудник управляющей компании, который должен в день оставления заявки замерить температуру воздуха в жилом помещении. Заявку можно оставить как в офисе, по телефону УК или ТСЖ, так и в аварийно-диспетчерской службе. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в квартире должно быть не ниже +18 градусов по Цельсию, в угловой комнате — не ниже +20 градусов. Если столбик термометра в вашей квартире показывает ниже — вам необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом для составления заявки на устранение проблемы. — Необходимо написать заявление в двух экземплярах. Один экземпляр – для представителя управляющей организации, второй потребитель оставляет себе. Необходимо, чтобы на этом экземпляре представитель УК или ТСЖ поставилподпись и дату получения претензии. После того, как управляющая организация получила претензию, она обязана провести в квартире потребителя проверку качества коммунальной услуги и составить акт проверки. Он будет являться основанием для перерасчета размера платы, на которую может претендовать собственник. К сожалению, бывают случаи, когда исполнитель уклоняется от проверки. Потребитель вправе составить акт проверки качества услуги, но в таком случае указанный акт подписывается не менее чем двумя другими потребителями и председателем совета многоквартирного дома, — рассказала Ольга Беленькая, генеральный директор СРО НП «ЖКХ-Групп». Если температура воздуха в помещении действительно оказалась ниже той, что прописана в нормативах, то УК должна провести перерасчет палтежей за коммунальные услуги. — Как правило, перерасчет производится не сразу, т. е. собственник получит другой счет за услуги на второй месяц. Случаев, что УК не производит перерасчет, очень мало, обычно все необходимые меры применяются в срок, — рассказали в Центре по учету качества. Для этого необходимо иметь на руках следующие документы: акты заявки и проверки. При перерасчете учитывается и размер жилплощади, и количество прописанных лиц. Полученная сумма будет засчитана в счет оплаты начисляемой суммы следующего месяца. В том случае, если УК или ТСЖ по истечении времени не привели качество коммунальных услуг в соответствие с нормативами, можно оставить заявку с жалобой в Центре по учету качества по телефону 380-380 работ или в «ЖКХ-Контроль» по телефону 31-29-96. Также с жалобой можно обратиться в Роспотребнадзор, сотрудники которого проведут необходимые проверки и выдадут соответствующие акты проверки, с которыми можно обращаться в суд. — Если вам отказали в перерасчёте или вообще никак не реагируют на ваши заявления, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Пошлиной такие иски не облагаются, —отметила Ольга Беленькая. Стоит отметить, что причиной холода в квартире потребителя может быть и сама квартира. А именно, деревянные окна, сквозь которые проникает мороз, некачественно установленные пластиковые окна, забитые батареи,стояки или в радиаторе образовалась воздушная пробка. Выяснить это просто – необходимо поговорить с соседями, если у них с этим вопросом все в порядке, то настаивайте на устранении проблемы силами управляющей компании. Если причиной холода в квартире являются проблемы с батареей, и вы решили сменить ее на новую, не забывайте, что для проведения необходимых работ, нужно получить разрешение в управляющей службе. Однако произвести работы по замене радиаторов в зимнее время запрещено. Отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов дома, поэтому запрещено государством. УК выдаст такое разрешение в виде исключения, если в квартире проживает маленький ребенок или парализованный член семьи.

Мария Игнатьева, корреспондент информационного портала Habinfo.ru.